Garantía de Productos

En Lab Instalaciones Termicas S.L. comercializamos placas de cocina y equipos térmicos que cumplen con los estándares de calidad y control establecidos por los fabricantes y por la normativa vigente en España.

Todos nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria frente a cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor.

1. Plazo de Garantía

De conformidad con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, fallo de origen o falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, accidente, exposición a condiciones no indicadas por el fabricante o desgaste normal.

Incluye, entre otros:

• Componentes de hardware: Superficies de cocción, resistencias, inductores, mandos de control, paneles electrónicos, estructura y carcasa.

• Sistemas eléctricos y electrónicos: Fallos en módulos electrónicos, sensores, sistemas de control táctil o botones físicos derivados de defectos de fabricación.

• Conectividad y funciones: Errores de funcionamiento en sistemas de control, temporizadores o funciones integradas cuando estén presentes y siempre que no deriven de una instalación incorrecta.

• Seguridad: Defectos de origen relacionados con sistemas de protección y seguridad incorporados de fábrica, siempre que se hayan respetado las condiciones de uso indicadas por el fabricante.

3. Documento de Garantía (Factura)

El documento válido para la gestión de la garantía es la factura de compra.

• No se requiere tarjeta de garantía adicional.

• La factura se envía por correo electrónico tras la compra y está disponible en el área de cliente.

• La garantía está vinculada al número de serie del producto.

4. Procedimiento de gestión

En caso de incidencia:

• Contacto: Contacte con nosotros en info@labtermicas.com o en el +34 883 873 067, indicando número de pedido y número de serie del producto.

• Respuesta: Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.

• Revisión o recogida: Si es necesaria una revisión física, se indicará el procedimiento de envío o recogida.

• Coste cero: Cuando el fallo esté cubierto por la garantía, tanto la reparación o sustitución como los gastos de transporte serán asumidos íntegramente por Lab Instalaciones Termicas S.L.

5. Soporte y asistencia técnica

Ofrecemos soporte relacionado con:

• Diagnóstico de incidencias.

• Verificación de funcionamiento.

• Gestión con servicios técnicos del fabricante.

Cuando sea necesario, facilitaremos el canal de asistencia del fabricante para completar la gestión de la forma más rápida posible.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: Lab Instalaciones Termicas S.L.
CIF: B47703418
Dirección: Ronda Río, 7, 47230 Matapozuelos (Valladolid), España
Teléfono: +34 883 873 067
Email: info@labtermicas.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.