Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lab Instalaciones Termicas S.L., nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto (placa de cocina o accesorio) debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelto en su embalaje original, completo, sin roturas y sin daños.

• Estado del producto: El producto no debe mostrar signos de uso, instalación, conexión o manipulación indebida. Debe mantener intactos los protectores, etiquetas y sellos de seguridad.

• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales suministrados por el fabricante (manuales, elementos de fijación y cualquier accesorio incluido en la caja).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 9,99 €, importe que se deducirá del reembolso total del pedido.

• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un fallo de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, Lab Instalaciones Termicas S.L. asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en labtermicas.com. (Si hiciste tu pedido como invitado, puedes acceder a tu cuenta introduciendo tu correo electrónico. Allí encontrarás todo tu historial de pedidos.)

2. Acceda a la sección “Pedidos”.

3. Seleccione el pedido correspondiente.

4. Haga clic en “Devolver” y elija el producto.

5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le enviarán las instrucciones pertinentes y se programará la recogida a domicilio con nuestra agencia de transporte.

Dirección de recepción: Ronda Río, 7, 47230 Matapozuelos (Valladolid), España.

Horario de recepción: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante inspección técnica, procederemos al reembolso correspondiente:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección en nuestro almacén.

• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial (Visa / MasterCard vía RedSyS).

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto presenta daños físicos, signos de uso o instalación, falta de accesorios esenciales, embalaje incompleto o deteriorado, o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.